Une fois votre choix arrêté sur votre prestataire de services ménagers, il y a certains points que vous avez à déterminer ensemble. Sans cette discussion au préalable, votre collaboration ne sera pas fluide et agréable.
Voici les points qu’il vous faut aborder avec votre prestataire de services ménagers:
En général :
Listez avec précision les tâches à effectuer.
Discutez les horaires auxquels la personne doit être présente.
Est-il permis de fumer ? Si oui, où ?
Clarifier avant la première prestation toutes les questions contractuelles (assurance, salaire horaire, heures de travail, durée de la prestation globale, fréquence,…), de préférence par écrit.
Le voisin ou un proche a-t’il une clé de rechange ?
Sur le travail :
Service de nettoyage :
Déterminer avec la personne les pièces où elle est autorisée à entrer et celles qu’elle doit nettoyer.
Dites-lui si elle doit apporter son propre équipement. Si ce n’est pas le cas, indiquez-lui où se trouvent les produits de nettoyage, les détergents, balais, aspirateurs, etc.
Souhaitez vous qu’elle effectue des tâches supplémentaires comme la cuisine, les courses, les transports ou des procédures administratives ?
Quelles sont les choses sur lesquelles elle doit absolument faire attention dans ces tâches ?
Jardinier :
Où sont les poubelles / le compost ? La personne doit-elle amener son propre équipement ? Si ce n’est pas le cas, où sont les produits et outils qui peuvent être utilisés ? Où peut-elle se fournir en eau ? Y a-t-il des instructions concernant des soins spéciaux pour les plantes ? Comment fonctionne la tondeuse à gazon ? Des précautions doivent-elles être prises pour les animaux de compagnie ? Ya-t-il des exigences en matière de bruits ?
En cas d'urgence :
Où se trouve la trousse de premier secours et la boîte à fusibles ? Y at-il un système d'alarme ? Si oui, comment fonctionne t-il ? Y at-il des détecteurs de fumée ? Y at-il un extincteur et où est-il situé ? Gardez toujours sur vous le numéro de téléphone de l’employé, de sorte que vous puissiez l'appeler en cas d'urgence. Qui contacter en cas d'urgence ?